Procédure de retour Caissesetmallettes.fr
Chez caissesetmallettes.fr,
nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande conformément à vos
souhaits. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le
retourner dans le délai légal. Vous trouverez ci-dessous la
procédure à suivre.
1. Délai de retour
Vous pouvez
retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Pendant ce délai, vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le
feriez dans un magasin physique.
2. Frais de retour
Les frais
de retour sont à votre charge, sauf si :
·
le produit a
été livré par erreur, ou
·
le produit
a été reçu endommagé ou défectueux.
Dans ces cas,
nous prenons en charge les frais de retour et les créditons avec la
commande.
3. Comment retourner une commande ?
Suivez les étapes ci-dessous pour faciliter votre retour:
- Demandez un numéro RMA
Envoyez un e-mail à info@caissesetmallettes.fr pour demander votre numéro RMA. - Remplissez le formulaire RMA
Joignez le formulaire rempli au colis. Cela nous aidera à traiter rapidement votre retour. - Emballez soigneusement le produit
Placez le produit (de préférence dans son emballage d'origine) dans le carton avec le formulaire RMA.
Veillez à ce que les anciennes étiquettes d'expédition ou les autocollants d'adresse soient retirés ou rendus illisibles. - Envoyez le colis
Envoyez le colis à l'adresse ci-dessous avec le transporteur de votre choix.
Conservez toujours la preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité.
4. Remboursement
Une fois que
nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous serez remboursé dans les 3
jours ouvrables selon le même mode de paiement que celui utilisé lors
de l'achat (y compris les frais d'expédition de la commande initiale, le cas
échéant).
5. Produit défectueux couvert par la garantie
Si un produit
est défectueux après utilisation et qu'il est couvert par la garantie, il peut
être retourné. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.